Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückgegeben werden, an dem Deine Planet Pioneers Bestellung geliefert wurde.

Welche Artikel kannst Du zurückgeben?

Wir verstehen es - manchmal gefällt Dir etwas einfach nicht und Du möchtest es zurückgeben oder umtauschen. Solange der/die Artikel noch im Originalzustand sind, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Ausnahmen von dieser Regel findest du weiter unten:

  • Die gesamte Unterwäsche und Bademode kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  • Socken können zurückgegeben werden, wenn sie in ihrer Originalverpackung versiegelt sind.

  • Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand, in dem Du sie erhalten hast, an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir Dir keine Erstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

Bitte beachte, dass separat registrierte Rücksendungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können, auch wenn sie aus derselben Bestellung stammen. Wenn Du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, verlangsamt sich der Rückerstattungsprozess, also verpacke sie bitte getrennt!

Bitte bewahre alle Quittungen für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise als Teil deiner Rücksendung einsehen müssen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Dies kann davon abhängen, wie lange der von Dir gewählte Retourenkurier braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.

  • Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der du die Bestellung getätigt hast.

  • Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein zur vollständigen oder teilweisen Deckung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendet wird, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.

  • Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Bestellung in unserem Lager zurückerhalten haben. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Deine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 (In Worten: Vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Planet Pioneers, Mühlbachring 17, 83043 Bad Aibling, Telefon: +49 1520 9156630, E-Mail: info@planet-pioneers.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Email oder als Brief) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte bevorzuge den schriftlichen Weg per Mail postalisch. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.  

Folgen des Widerrufs  

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.